Fotos eines Schadens, die Versicherungspolice und ein Schadensbericht auf dem Tisch, während die Schadensmeldung vorbereitet wird

Schäden und Versicherung

Wie du Schäden dokumentierst, bevor der Gutachter kommt

Der Gutachter kommt Tage später, und der Schaden ist nicht mehr derselbe. Dein Wort darüber, wie es aussah, zählt wenig. Fotos, die am selben Tag versiegelt wurden, zählen viel mehr.

Privat. Registriert wird nur der Fingerabdruck der Datei.

Der Schaden verändert sich Das Wasser trocknet, die Decke wird repariert, das Auto kommt in die Werkstatt. Wenn der Gutachter kommt, sieht er nicht mehr, was passiert ist.
Der datierte Nachweis bleibt Fotos und Video, am selben Tag versiegelt, halten fest, wie alles aussah — mit einem Datum, das weder von deinem Handy noch von deinem Wort abhängt.
Cent-Beträge gegen die Entschädigung Es geht um Hunderte oder Tausende Euro. Die Fotos des Schadens zu versiegeln kostet Cent-Beträge. Heute nichts.

Die Szene

„Der Gutachter kommt am Donnerstag.“

Sonntagabend. Ein dunkler Fleck breitet sich an der Badezimmerdecke aus, und Wasser tropft auf das Parkett im Flur. Du drehst den Haupthahn zu, stellst Eimer und Handtücher hin, rufst die Versicherung an. Du bekommst eine Schadennummer und einen Termin: Der Gutachter kommt am Donnerstag. Am Montag öffnet der Installateur die Decke, um das Leck zu finden. Am Dienstag haben sich drei weitere Dielen gehoben, und der Fleck an der Decke ist bei abgestelltem Wasser kaum noch zu sehen. Am Donnerstag kommt der Gutachter, schaut sich um, macht Notizen und bleibt im Flur stehen. „Dieser Teil des Parketts sieht älter aus. Das wäre Abnutzung, nicht der Schaden.“ Du weißt, dass der Boden am Sonntag in Ordnung war. Du hast Fotos, manche verwackelt, andere per WhatsApp an die Hausverwaltung weitergeleitet. Aber du kannst nicht sagen, welches von wann ist, und im Gespräch geht es nicht mehr um das Leck, sondern darum, ob man dir glaubt.

Das Ritual: am selben Tag, bevor du die Versicherung anrufst

  • Zuerst das Dringende: Wasser oder Strom abstellen, schützen, was sich schützen lässt, Menschen fernhalten. Der Nachweis kommt nie vor der Sicherheit, und den Schaden zu begrenzen ist auch in deinem Interesse.
  • Bevor du etwas putzt, trocknest oder verrückst, das nicht dringend ist: Fotografiere jeden Schaden in drei Einstellungen — eine Übersicht des Raums, eine mittlere, die ihn einordnet, und eine Nahaufnahme. Wenn du etwas verrücken musstest, fotografiere auch, wo es stand.
  • Nimm ein durchgehendes Video ohne Schnitte auf, das durch den betroffenen Bereich und die angrenzenden Räume führt. Es ist die Schadensdokumentation, die sich am schwersten bestreiten lässt: Niemand kann sagen, du hättest nur die passenden Fotos ausgesucht.
  • Fotografiere die Ursache, wenn du sie siehst (das Rohr, das kaputte Fenster, den heruntergefallenen Ziegel, die aufgebrochene Tür, die Delle im Auto), und alles, was dadurch beschädigt wurde: Decken, Böden, Möbel, Geräte, Kleidung, Unterlagen. Bewahre beschädigte Teile auf, wenn du kannst.
  • Sammle, was dem Schaden seinen Wert gibt: Rechnungen der beschädigten Dinge, die Police, die Schadennummer und den Kostenvoranschlag für die Reparatur, sobald er kommt. Ohne Rechnungen: Fotos der Gegenstände und eine datierte Liste mit Marke und ungefährem Kaufjahr.
  • Am selben Tag, möglichst bevor du die Versicherung anrufst: Packe Fotos, Video und Liste in ein ZIP und versiegle es mit Sellat vom Handy aus. Das dauert kürzer als die Warteschleife. Es zählt das Datum des Siegels, nicht das in deiner Galerie.
  • Jedes Dokument, das später kommt — der Kostenvoranschlag, die Reparaturrechnung, der Bericht des Technikers —, versiegelst du am Tag, an dem du es bekommst. Jedes behält sein eigenes Datum.
  • Mit einem kostenlosen Konto fasst du alles in einer Akte zusammen und teilst ihren Link mit dem Gutachter, dem Sachbearbeiter oder deinem Makler. Sie öffnen ihn ohne Registrierung, in ihrer Sprache, und sehen, welche Dateien an welchem Datum existierten.

Was Sellat gegenüber der Versicherung nachweist

Sellat entscheidet nicht, ob der Schaden gedeckt ist, was die Reparatur wert ist oder welcher Teil neuer Schaden und welcher Abnutzung ist. Das entscheiden deine Police, der Gutachter und, wenn nötig, eine Einigung oder ein Gericht. Sellat weist eine konkrete Sache nach: dass genau diese Fotos, dieses Video und diese Unterlagen an dem Datum existierten, an dem du sie versiegelt hast, und dass sie seitdem niemand verändert hat. Es ist technische Evidenz über exakte Dateien, die jeder prüfen kann. Damit hängt „am Sonntag war der Boden in Ordnung“ nicht mehr an deinem Gedächtnis und an dem Datum, das dein Handy anzeigt.

Versiegle sie, bevor du sie per WhatsApp an die Versicherung schickst.

Viele Versicherungen, Makler und Hausverwaltungen wollen die Fotos per WhatsApp oder über ihre App. Beim Versenden wird das Bild neu komprimiert: Was ankommt, ist nicht mehr die Datei, die du aufgenommen hast — sie hat andere Bytes und einen anderen Fingerabdruck. Schick sie natürlich. Aber versiegle vorher die Originale, so wie sie aus der Kamera kommen: Sie sind es, die der Nachweis identifiziert, und die du aufbewahren musst.

Was du behältst, und was der Gutachter sieht

Beim Versiegeln bekommst du das PDF-Zertifikat und das Paket deines Nachweises per E-Mail: die exakte versiegelte Datei, ihren Fingerabdruck, das Datum und die Anleitung, damit jeder ihn prüfen kann, ohne dir oder Sellat zu vertrauen. Bewahre es bei der Police und der Schadennummer auf. Mit einem Konto geht noch mehr: Fasse die Nachweise des Schadens in einer Akte zusammen und aktiviere ihren Link. Der Gutachter oder die Versicherung öffnen ihn ohne Registrierung und sehen Datei für Datei, was an welchem Datum existierte — mit der Prüfung direkt vor ihren Augen. Im normalen Ablauf behält Sellat deine Originale nach dem Erstellen des Nachweises nicht; mit der optionalen Verwahrung bewahrt Sellat sie ebenfalls auf.

Die Schadensmeldung sagt, was passiert ist. Sellat beweist, welche Fotos du wann hattest.

Wenn du den Schaden meldest, notiert die Versicherung deine Schilderung und ein Datum: das deines Anrufs. Was zwischen dem Schaden und dem Besuch des Gutachters passiert, bleibt außen vor — und genau dort verändert sich der Schaden. Handyfotos sollten diese Lücke schließen, aber ihr Datum setzt das Telefon, es lässt sich ändern, und WhatsApp entfernt es beim Weiterleiten. Versiegeln tut für deine Fotos, was die Schadensmeldung für deine Schilderung tut: Es setzt ein Datum, das nicht von dir abhängt. Die Versicherung muss nichts akzeptieren und nicht einmal wissen, dass du es gemacht hast. Wenn die Bewertung strittig wird, ist der Nachweis schon da, mit seinem Datum.

Das Paket von innen

Genau das öffnest du zwei Jahre später.

Kein Versprechen und kein Screenshot: die echte Liste der Dateien, die Sellat in dein ZIP legt. Was du hier siehst, erzeugt dasselbe Modul, das auch das Paket baut.

  • original/<archivo> Wenn das Original bleibt

    Deine Datei, Byte für Byte

    Genau das Foto, das du versiegelt hast, in einem eigenen Ordner, damit keine andere Datei im Paket damit verwechselt werden kann. Es liegt bei, wenn das Original verfügbar ist: der Upload, der den Nachweis erzeugt hat, oder die Verwahrung.

  • certificado-<id>.pdf Immer

    Das lesbare Zertifikat

    Das PDF, das du einer Person zeigst oder einem Schriftsatz beilegst. Es ist ein informatives Dokument: geprüft wird die Datei, nicht das PDF. Trug die Datei Content Credentials (C2PA), hält das Zertifikat sie ebenfalls fest — wer signiert hat, mit welchem Werkzeug und ob KI-Einsatz erklärt wird — so, wie dein Browser sie beim Schützen gelesen hat.

  • proof.json Sobald das Bündel verankert ist

    Der portable Nachweis

    Der Fingerabdruck deiner Datei, ihr Merkle-Blatt und Pfad, die Wurzel des Bündels und die öffentliche Transaktion, die sie festhält. Dieses Stück erlaubt die Prüfung ohne Sellat.

  • sello-cualificado-<id>.tsr Mit qualifiziertem Zeitstempel

    Der qualifizierte Zeitstempel

    Die RFC-3161-Antwort der qualifizierten Zeitstempelstelle, genau wie ausgestellt. Diese Datei fixiert das Datum nach eIDAS.

  • autoridad-sellado.pem Mit qualifiziertem Zeitstempel

    Wer den Zeitstempel signiert hat

    Das Signaturzertifikat dieser Stelle, mit seinem SHA-256 in der README. Es liegt bei, damit die Prüfung offline funktioniert und niemand danach suchen muss.

  • anclaje-bitcoin.ots Sobald das Bündel verankert ist

    Die Verankerung in Bitcoin

    Der OpenTimestamps-Nachweis der Bündelwurzel. Er kann noch auf einen Block warten: die Datei ist gültig und wer sie erhält, kann sie selbst aktualisieren.

  • LEEME.txt / README.txt Immer

    Die Anleitung, in zwei Sprachen

    Was jede Datei ist, was sie beweist und was nicht, und die genauen Prüfbefehle. Auf Spanisch und Englisch, damit eine sachverständige Person oder eine Anwältin dich nichts fragen muss.

Den Zeitstempel signiert die FNMT-RCM, nicht Sellat.

Nicht Sellat bezeugt die Uhrzeit. Der qualifizierte Zeitstempel stammt von einer qualifizierten Zeitstempelstelle der FNMT-RCM, und ihr Signaturzertifikat liegt in deinem Paket. Wir sind die Instanz, die deinen Fingerabdruck mit diesem Zeitstempel verbindet und dir alles geordnet übergibt.

Prüfbar ohne uns und ohne Internet.

Mit Zeitstempel und Zertifikat der Stelle im ZIP wird das Datum mit Standardwerkzeugen auf dem Rechner der empfangenden Person geprüft. Gäbe es Sellat morgen nicht mehr, ließe sich deine Akte genauso prüfen.

Das Paket belegt, dass genau diese Datei zu diesem Datum existierte und nicht verändert wurde. Es belegt nicht, wer sie erstellt hat, wer fotografiert hat oder was vor der Kamera geschah.

Versiegle die Fotos am Tag des Schadens. Nicht am Tag, an dem der Gutachter kommt.

Es geht um eine Entschädigung. Der Nachweis, wie alles aussah, kostet Cent-Beträge; heute nichts. Zwei Minuten vom Handy aus, bevor sich der Schaden verändert.

Schadenfotos versiegeln

Häufige Fragen

Bevor du fragst.

Welche Nachweise brauche ich für die Hausratversicherung?

Das hängt von deiner Police und vom Schaden ab, und deine Versicherung sagt dir, was sie braucht. Üblich ist, den Schaden, seine Ursache und seinen Wert zeigen zu können: Fotos und Video des Schadens, Fotos oder Rechnungen der beschädigten Dinge, Kostenvoranschläge und die Schadennummer. Was Sellat dieser Liste hinzufügt, ist das Datum: dass diese Fotos und Unterlagen an dem Tag existierten, den du nennst, ohne von deinem Wort abzuhängen.

Muss die Versicherung den Nachweis akzeptieren?

Um deine Dateien zu versiegeln, brauchst du niemandes Erlaubnis, und Sellat verpflichtet die Versicherung zu nichts. Du gibst ihr eine Möglichkeit, selbst zu prüfen — ohne dir oder Sellat zu vertrauen —, dass diese Fotos an diesem Datum existierten und nicht verändert wurden. Wie sie den Schaden bewertet, hängt von deiner Police und vom Gutachter ab.

Und wenn der Schaden schon Tage her ist?

Versiegle heute alles, was du hast. Wenn du die Originalfotos jener Tage noch hast, versiegle sie auch: Der Nachweis sagt dann, dass sie spätestens heute existierten. Er kann ihr Datum nicht zurückdatieren, aber ab jetzt kann niemand mehr behaupten, du hättest sie später gemacht. Und alles, was du ab heute dokumentierst, ist noch am selben Tag datiert.

Welche Fotos und Videos mache ich vom Schaden?

Drei Einstellungen pro Schaden — Übersicht, mittel und nah —, mit etwas, das den Maßstab zeigt (eine Münze, ein Zollstock), und etwas, das den Ort zeigt (ein Fenster, eine Tür). Ein durchgehendes Video des ganzen Bereichs. Tageslicht, wenn möglich, und keine Filter. Lösche die schlechten Fotos nicht: Die ganze Serie sagt mehr als drei ausgesuchte. Versiegle alles zusammen in einem ZIP: ein Nachweis pro Schaden, nicht hundert.

Hilft das, wenn der Schaden vom Nachbarn oder aus dem Gemeinschaftseigentum kommt?

Ja: das Leck aus der Wohnung darüber, ein gemeinsames Fallrohr, Bauarbeiten im Haus. Oft sind dann zwei Versicherungen und zwei Gutachter beteiligt, und jeder kommt an einem anderen Tag. Eine am selben Tag versiegelte Akte mit einem Link, den jeder öffnen kann, erspart dir, dieselbe Geschichte dreimal mit unterschiedlichen Fotos zu erzählen.

Zählt das vor Gericht oder bei der Versicherung?

Sellat verspricht keine Gültigkeit vor Gericht und kann das auch nicht: Ob ein Beweis zählt, entscheidet im Einzelfall das Gericht oder eine Schiedsstelle. Was du vorlegen kannst, ist technische Evidenz, die jeder prüfen kann, dass diese Fotos, dieses Video und diese Unterlagen an diesem Datum existierten und seitdem nicht verändert wurden. Auf der Seite mit den rechtlichen Hinweisen erklären wir genau, was Sellat nachweist und was nicht.

Kann jemand meine Datei sehen?

Das hängt vom Modus ab. Im normalen Ablauf wird die Datei zu Sellat hochgeladen, nur um ihren SHA-256-Fingerabdruck zu berechnen und den Nachweis vorzubereiten; danach wird sie nicht aufbewahrt. Mit einem kostenlosen Konto berechnet der Modus Sellat Local den Fingerabdruck auf deinem eigenen Gerät, und das Original wird gar nicht erst hochgeladen. Und wenn du die Verwahrung aktivierst — optional und nur mit Konto —, bewahrt Sellat das Original auf, gegen seinen Fingerabdruck geprüft, bis du es entfernst. In allen drei Fällen steht im öffentlichen Register nur der Hash, ein Code, mit dem man den Inhalt weder lesen noch wiederherstellen kann.

Schäden für die Versicherung dokumentieren: Fotos, Video und Belege mit Datum

Den Schaden für die Versicherung zu dokumentieren ist die halbe Arbeit. Die andere Hälfte ist, Wochen später zeigen zu können, dass die Fotos gemacht wurden, als du sagst. Fotos für die Schadensmeldung — Wasser, Sturm, Brand, Einbruch, ein Stoß am Auto — sind umso mehr wert, je näher am Schaden sie entstehen, solange ihr Datum nicht vom Wort irgendeines Beteiligten abhängt. Für die Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung sind solche Nachweise am schwersten nachträglich herzustellen: Bis dahin ist der Schaden getrocknet, repariert oder entsorgt. Technisches Detail, falls du es brauchst: Sellat berechnet den SHA-256-Fingerabdruck der exakten Datei (des ZIPs mit deinen Fotos, dem Video und den Belegen), registriert ihn in einer öffentlichen Referenz auf Polygon und auf Bitcoin über OpenTimestamps und schickt dir ein PDF-Zertifikat und ein Prüf-ZIP. Im normalen Ablauf wird die Originaldatei nach dem Erstellen des Nachweises nicht aufbewahrt: nur ihr Fingerabdruck, aus dem sich der Inhalt nicht rekonstruieren lässt. Mit einem Konto kannst du den Fingerabdruck auf deinem Gerät berechnen (Sellat Local), die Nachweise in einer Akte mit teilbarem Link bündeln oder die Verwahrung aktivieren, damit Sellat auch das Original aufbewahrt. Jeder kann den Nachweis mit der exakten Datei prüfen, ohne Konto und ohne Sellat zu vertrauen.